Kinerja manusia merupakan faktor kritis dalam menentukan kinerja organisasi/institusi. Hal ini karena Sumber Daya Manusia menjadi motor utama organisasi dalam menjalankan segala kegiatan untuk mencapai tujuannya. Dengan memiliki kualitas SDM yang baik, maka produktivitas organisasi akan semakin tinggi. Oleh karena itu, perlu adanya perhatian serius terhadap pengelolaan SDM. Salah satunya dengan memperhatikan pemahaman karyawan tentang pengelolaan emosi.